2017-04-21 전략적 의사결정 기법 (카이스트 김태현 교수)

전략적 의사결정 기법

일시: 2017.04.21 10:00~12:00

연사: 카이스트 김태현 교수

요약: 똑똑한 사람도 의사결정 오류에 빠진다. 왜일까? 어떻게 극복할 수 있을까?

의사 결정 유형

• 확실

• 리스크: 확률적인 문제로 계산에 의한 의사결정 가능

• 불확실: 확률 계산 어렵고, 심리적 영향 받기 쉬움 (예: 중국 시장에 진출할 것인가?)

불확실성 하의 의사결정에서 발생할 수 있는 bias

1. Availability bias (예: 연말 평가 시 연말에 잘한 사람이 평가를 좋게 받는 등 가까운 경험이 더 영향력 발휘)

2. Presumed association bias (예: 키와 대통령 당선 간의 correlation, 까마귀 날자 배 떨어진다.)

>> 작은 샘플에 근거한 결론 조심

1. Anchoring bias (예: 동대문에서 흥정할 때 처음 가격에 의해 다음 흥정 가격이 결정)

2. Confirmation trap bias (예: 프리챌 유료화, LG 스마트폰 투자 시기 결정 등 맥킨지 컨설팅. 내부에서 원하는 답을 서포트하는 정보를 수집)

>> 반증 사례를disconfirming evidence 찾는 것이 중요 (예: 군병원에 4성 장군이 방문, 팔 다리에 총을 맞은 군인이 많은 것을 보고 팔 다리 보호 부품 강화. 반증 사례: 몸에 총 맞은 사람은 죽어서 병원에 안 보이는 것)

Adam Galinsky의 연구 (With power comes a selfish point of view)

• 실험 대상을 2개 그룹으로 나누어 한 그룹은 자신이 높은 위치에 있다고 생각하도록 하고, 한 그룹은 자신이 낮은 위치에 있다고 생각하도록 함 (예: CEO급 vs. 신입사원).

• 이마에 E를 쓰라고 했을 때 high power는 자신이 보기에 E, low power는 남들이 보기에 E가 똑바로 보이도록 적음

• power를 가질수록 자신의 관점에 매몰될 위험이 있음

Brian Uzzi의 연구

• 정보의 양이 많아진다고 해서 의사결정의 정확도가 높아지는 것은 아님. confidence만 높아짐. (유사 논문: http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.714.9947&rep=rep1&type=pdf)

Carter Racing by Jack Brittain & Sim Sitkin

• 챌린저 호 추락 사건 각색하여 만든 의사결정 test

• https://www.google.co.kr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&ved=0ahUKEwjM6pzHnrXTAhUDHJQKHUTuBiQQFggpMAE&url=http%3A%2F%2Fwww.acadox.com%2Faction_handler%2Fdownload%2Fresource%2F4090%2F7451.pdf&usg=AFQjCNHUpoDLx3gHJ2sOgCqKDezuuyK-Gw

• confirming data에 속지 말 것.